Danskere har rekord i nordisk e-handel
I 2017 købte hver dansk e-handelsforbruger varer på internettet for 1.704 DKK i snit pr. måned. Dermed overhaler danskerne nordmændene og indtager nu førstepladsen, hvad angår netforbrug pr. indbygger i Norden.
I alt handlede danskerne for 40,7 milliarder kroner på nettet i 2017 – samlet brugte forbrugerne i alle de nordiske lande 161,8 milliarder kroner. Det fremgår af PostNords nye rapport "E-handel i Norden 2018", som i år udgives for 10. gang.
Danske forbrugere sætter i endnu højere grad end deres nordiske naboer pris på muligheden for at handle, når det passer dem via internettet. Lavere priser og større udbud er andre væsentlige årsager til, at danskerne handler på nettet.
De mest populære varer, som danskere køber online, er ”Tøj og sko”, ”Forbrugerelektronik”, ”Medier” samt ”Skønhed og sundhed”.
Valgfrihed og fleksibilitet er alfa omega for de danske e-handlende, som stiller de højeste krav i Norden hvad angår levering. For 9 ud af 10 danskere er det vigtigt at have mulighed for at vælge, hvor og hvordan man får sine varer leveret. Af de nordiske forbrugere er det også danskerne, som synes, det er vigtigst med gratis returnering og hurtig levering på 1-2 dage.
- Danskerne er vant til at få deres pakker leveret, hvor de ønsker det, og nu vil man have endnu større fleksibilitet og indflydelse på leveringen. Hvis modtageren for eksempel ikke er hjemme, når varen leveres, skal det alligevel være muligt at tage imod den, for eksempel ved at den afleveres ved bagdøren eller hos naboen. Kunden vil selv have mulighed for at bestemme, hvordan det skal foregå, siger Jørgen Fischer, e-handelsrådgiver hos PostNord i Danmark.
Det er en tydelig tendens i årets rapport, at mobilen bliver et stadig vigtigere redskab for de danske e-handelsforbrugere. Den bruges til alt fra at søge info om varer, tage billeder af varer og prismærker i forretningen, få gode råd fra venner, til at gennemføre selve købet. Antallet af danskere, som har gennemført køb med mobilen den seneste måned er steget markant fra 23 % i 2016 til 32 % i 2017.
-hawin
