Kunderne sætter pris på døgnservice
OK's kunder kan få tanket på alle tidspunkter året rundt
For en vognmandsvirksomhed kan det have betydelige konsekvenser, hvis man ikke kan tanke, når man skal,
ligesom det er alt andet end sjovt, hvis hjemmetanken løber tør.
Derfor tilbyder OK sine kunder en såkaldt 24/7-ordning, der betyder, at kunderne kan få hjælp udenfor normal arbejdstid, 365 dage om året.
- Vagtordningen i Marked Transport er skabt for at kunne assistere vognmandskunder, som af den ene eller anden grund har problemer med tankning.
Det betyder, at vognmandskunder ikke strander midt om natten. Vi kan stort set altid hjælpe dem videre, siger Henrik Dehn, markedschef i OK.
Fjernåbning af stander
Måden, OK hjælper vognmandsvirksomhederne videre fra en Truck Diesel-station i de sene nattetimer, kan f.eks.være i form af fjernåbning af standeren på det specifikke anlæg.
Henrik Dehn fortæller, at mantraet om, at 'OK altid er lige i nærheden' derfor også skal opfattes som telefonisk kontakt.
- Vi har mulighed for at åbne en stander via vores PC hjemmefra, hvis man af den ene eller anden grund ikke kan få det til virke derude. Og vi kan lave en såkaldt SMS-tankning. Det er ret unikt, og vi oplever også, at kunderne er meget taknemmelige, siger Henrik Dehn.
-lipe
