Martina Möller har været administrerende direktør hos Jungheinrich Danmark siden januar 2015 og var forinden direktør for Jungheinrichs internationale key-account afdeling i otte år.

Jungheinrich er klar til fremtidens udfordringer

Martina Möller har været administrerende direktør for Jungheinrich i Danmark siden januar 2015. Det er en periode, som har været præget af solid fremgang og et øget fokus på helhedsmæssige logistikløsninger hos kunderne

Jungheinrich i Danmark er oppe i gear efter krisen. Investeringsvilligheden stiger støt blandt rigtigt mange virksomheder herhjemme, og det smitter af på salget af gaffeltruck. Faktisk har 2015 været det bedste år for Jungheinrich Danmark, siden datterselskabet blev etableret herhjemme for 47 år siden.

Visionerne og ambitionerne om den fremtidige indsats på det danske marked er med andre ord på plads. Det skyldes ikke mindst, at Jungheinrich Danmark i næsten et år er blevet ledet af Martina Möller, som tiltrådte som administrerende direktør i januar 2015.

- Det er kun helt naturligt, at vi følger op på succesen med at udvikle de fysiske rammer og udvider medarbejderstyrken. Vi har øget omsætningen de seneste år med vores planer om på endnu bedre vis at kunne servicere kunderne og hjælpe dem med at erhverve de rigtige truck og de rette løsninger.

- Dels skal vi have flere medarbejdere, og dels er det vigtigt, at kunderne kan komme ud til os og se flere af vore løsninger. Med det store og omfattende løsnings- og produktprogram vi har, kræver det altså mere plads at kunne vise alle de maskiner frem, som er relevante på det danske marked, siger Martina Möller.

Sælgere skal være rådgivere

Jungheinrich har de seneste år udviklet sin forretning, så man i dag er i stand til at levere hele logistikkoncepter. Indretning af lagre og distributionscentre, integration af forskellige løsninger og samspillet mellem truckmateriel og lager- og produktionsprocesser er blandt de ydelser, Jungheinrich leverer. Det kræver kompetente medarbejdere. Og her er Martina Möller da også af den opfattelse, at medarbejderne hos Jungheinrich Danmark i langt højere grad end tidligere skal fungere som rådgivere og konsulenter. Man skal simpelthen kunne rådgive om de mange forskellige løsninger, som man er i stand til at skræddersy til kunderne.

- Wholesale bliver mere og mere udbredt. Kunderne ønsker ofte at handle hos en og samme leverandør, og her har vi altså en portefølje, som dækker meget bredt. Også når det gælder helhedsmæssige logistikkoncepter. Her handler det om at udvikle og sammensætte den helt rigtige løsning til kunderne og om at være i dialog for at kunne følge op på tingene, siger Martina Möller.

Nyeste teknologi hos danske kunder

- Vi skal selvfølgelig også sælge masser af gaffeltruck. Men markedet er ændret på flere områder. For at blive attraktive samarbejdspartnere er der stort fokus på effektivitet hos distributionscentre, tredjepartsleverandører og lagerførende virksomheder. Her er vi i stand til at levere det helt rigtige materiel og de kundespecifikke løsninger, som sørger for det.

- Derfor skal vi kunne hjælpe og rådgive kunderne på eksemplarisk vis. En sælger er ikke længere bare en sælger, men skal kunne hjælpe kunden med de rigtige løsninger. Sælgeren skal kunne give kvalificerede bud på, hvordan man optimerer det eksisterende materiel og får det rette flow og skal kunne rådgive om ændringer i flåden og setup’et.

- Kunderne ønsker vished om ’total cost of ownership’ og vil helst handle med en leverandør, de kan udvikle et godt samarbejde med. De krav skal vi honorere. Det kræver, at vi udvikler organisationen, ansætter kompetente medarbejdere og efteruddanner de nuværende. På den måde kan vi bedre møde fremtidens udfordringer, siger Martina Möller.

Lithium Ion-batteri-drevne lagertruck, automatiske truck, integrerede logistikløsninger, lagerstyring, flådemanagementsystemer og batteriteknologi er nogle af tiltagene på produktsiden. Næste år præsenterer Jungheinrich intet mindre end 28 produktnyheder på Cemat-messen i Hannover.

Flere løsninger med brug af de nyeste teknologier har allerede fundet vej ud til danske kunder. Martina Möller ser da også store muligheder for at udbrede endnu flere af Jungheinrichs løsninger i Danmark og altså herunder de integrerede lagerkoncepter.

Baglandet er i orden

- Vi har allerede leveret komplette løsninger til aktører i dagligevarebranchen, og vi har følere ude om lignende skræddersyede løsninger andre steder, så vi er godt på vej, forklarer Martina Möller.

Som hun forklarer, erhverver både de store og de mindre kunder større og større kritisk viden om materiel og logistikløsninger. Derfor skal man være skarp og godt klædt på til forhandlinger om og udvikling og design af løsningerne. Her er Jungheinrich godt dækket ind. Jungheinrich har sit eget uddannelsescenter, hvor 5000 medarbejdere årligt bliver efteruddannet. I øjeblikket er det eksempelvis automatiske og integrerede løsninger, man gennemgår kurser i.

- Det er med til at styrke kompetencerne hos medarbejderne. Samtidig har vi et kompetencecenter i München, som bidrager med at udvikle de mere komplekse og specifikke løsninger til kunder i hele verden, forklarer Martina Möller.

Key-account er en af nøglerne

Martina Möller startede selv i Jungheinrich som managementtrainee for 14 år siden efter at have færdiggjort sine økonomistudier. Det førte hende blandt andet til et ophold i Jungheinrichs selskab i Portugal, hvor hun i to år arbejdede med at udvikle nye salgsstrukturer med fokus på service- og kundepleje. Sidenhen fulgte opgaver i de næste tre år med fokus på key-account over for store kunder i Storbritannien, Irland, Benelux og Sydeuropa.

- I hele dette forløb og i de følgende år var jeg med til at udvikle og opbygge Jungheinrichs key-account- og supportstruktur, som blev implementeret i hele Vesteuropa, og som siden er udbredt til alle vore datterselskaber i de 34 lande, vi er til stede i, siger Martina Möller. Indsatsen førte da også til, at Martina Möller blev udnævnt som direktør for Jungheinrichs internationale key-account-afdeling, hvor hun var i otte år inden hun rykkede fra Hamborg til Danmark.

- Jungheinrich har samme ’directsales’ setup i alle lande. Det skaber stabilitet hele vejen rundt og gør det nemt at kommunikere indadtil i organisationen og på tværs af grænserne. Og så betyder det også, at man nemmere falder til, når man skifter job i organisationen, siger Martina Möller med henvisning til sin egen stilling som administrerende direktør i Danmark.

Fakta om Jungheinrich

Jungheinrich er en af de førende virksomheder inden for gaffeltruck, materiel til intern logistik og lagerløsninger. Alle truck til det danske marked på sine tyske fabrikker.

Man tilbyder sine kunder et komplet udvalg af gaffeltrucks, logistiksystemer, serviceydelser og rådgivning. Med mere end 13.000 medarbejdere worldwide er Jungheinrich repræsenteret med salgsselskaber i 34 lande.