Descartes sætter AI-agenter i arbejde
Descartes, global leverandør af software til logistikintensive virksomheder, har lanceret MacroPoint OpsForce, en ny funktion baseret på agentisk AI med det formål at automatisere fragtflows
Descartes Systems Group, specialist i softwareløsninger til logistikvirksomheder, har lanceret en ny funktion i Descartes MacroPoint. Der er tale om en suite af AI-agenter kaldet OpsForce, som automatiserer tracking af forsendelser og håndtering af afvigelser i transportoperationer.
Med OpsForce automatiseres nogle af de opgaver, der traditionelt har krævet mest manuelt arbejde, når flere parter er involveret i forsyningskæden: sporing af forsendelser, kommunikation med chauffører og indsamling af leveringsdokumentation.
OpsForce er bygget på data fra det multimodale Global Logistics Network (GLN), en platform der forbinder hundredtusindvis af transportører og logistikleverandører verden over.
Realtidsdata og netværksintelligens fra GLN giver AI-agenterne det nødvendige grundlag for at kunne handle hurtigt og præcist.
Tallene taler for sig selv
Siden lanceringen er resultaterne kommet hurtigt. I gennemsnit rapporterer kunderne:
• 100 % eliminering af manuelle kontrolopkald
• 30 % mere automatiseret tracking uden manuel håndtering (no-touch tracking)
• 1,5 gange højere produktivitet i tracking-teams
• 15 % hurtigere sagsbehandling takket være automatisk indsamling af leveringsbeviser (POD)
Konkret anvendelse af agentisk AI i transportbranchen
Når det er nødvendigt, aktiveres AI-agenterne automatisk for at understøtte brugen af chaufførernes mobilapp, genetablere tracking ved afbrydelser, bekræfte leverings- og afgangstidspunkter, når trackingdata er usikre, samt indsamle manglende leveringsdokumentation.
- Når ELD-enheder, TMS-integrationer og geofencing ikke slår til – og det sker oftere, end man skulle tro – træder AI-agenterne til og eliminerer repetitive opgaver.
- Samtidig forbindes speditører og afsendere med flere transportører, datakvaliteten forbedres, kundetilfredsheden øges, og order-to-cash-processerne accelereres uden behov for manuel indgriben, siger Dan Cicerchi, general manager transport management hos Descartes.
Mere AI kræver mere data
- I takt med at kunderne udvider deres egne AI-initiativer, vokser behovet for store mængder pålidelige realtidsdata. Det er præcis, hvad GLN leverer, og i stor skala, siger Ken Wood, EVP product management hos Descartes.
Wood fremhæver GLN’s unikke position idet, netværket behandler løbende reelle transaktioner mellem hundredtusindvis af handelspartnere.
Det skaber et datagrundlag, som i kombination med agentisk AI hjælper kunderne med at automatisere flere arbejdsgange og træffe bedre beslutninger på tværs af hele forsyningskæden.
435.000 nye chauffører koblet på netværket i rekordfart, lyder meldingen fra Descartes.
-hawin
